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Metodi di pagamento accettati: carte di credito e di debito tramite Paypal. Accettiamo ordini online e ordini via e-mail.
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Il nostro obiettivo è quello di elaborare l'ordine (convalidare e avviare l'ordine con il nostro produttore-fornitore) entro 3 giorni lavorativi. Se non riusciamo a rispettare questa scadenza, vi contatteremo il prima possibile. Si prega di prevedere fino a 3 o 4 settimane per la consegna (tempo medio massimo indicato a titolo indicativo).
Consegna tracciata a partire da 1 euro per tutte le consegne in Francia continentale e Corsica.
Attenzione: per tutti gli ordini provenienti dai dipartimenti e territori francesi d'oltremare o al di fuori della Francia si applicheranno spese aggiuntive, il cui importo vi sarà comunicato via e-mail.
Qualsiasi ordine non ritirato dal cliente, dopo aver ricevuto un avviso di consegna (in qualsiasi forma) da parte del vettore, sarà rimborsato solo dopo che il nostro produttore ci avrà rimborsato, a condizione che ciò sia stato accettato dal nostro produttore.
Gli ordini il cui stato è di consegna (sui siti di tracciamento) non possono essere considerati come rimborsabili, con il pretesto che l'ordine non è stato ricevuto dal cliente. Il sito RETEMIMETICA non ha lo scopo di ricercare il luogo in cui si trova il vostro pacco, una volta che le informazioni sono "consegnate".
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Si prega di notare che, essendo questi articoli "su misura", non beneficiano del periodo di recesso legale.
Insistiamo sul fatto che "è necessario decidere le dimensioni da ordinare e il modello" prima di procedere al pagamento finale.
Tutte le foto e le immagini che rappresentano i nostri prodotti sono fornite a titolo di esempio. Il cliente accetta che il colore della rete ricevuta possa differire leggermente da quello visualizzato sul sito. Si rifiuta pertanto di presentare qualsiasi reclamo per insoddisfazione, differenza di colore, ecc. Le immagini presenti sul sito sono sufficientemente esplicite per consentire al cliente di decidere se acquistare o meno.
Poiché il cliente non dispone di un periodo di riflessione di quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati, l'eventuale restituzione dei prodotti sarà effettuata a rischio del cliente, in quanto non è previsto alcun rimborso.
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In caso di errore da parte nostra
I resi sono accettati solo in caso di errore da parte nostra. È necessario restituire il prodotto entro 48 ore dalla data di ricezione, a proprie spese (che vi saranno rimborsate se si tratta effettivamente di un errore da parte nostra). Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale. Per tutti i resi vi chiediamo di allegare una copia dell'ordine e le seguenti informazioni: il vostro nome, indirizzo e numero di telefono - il numero dell'ordine - l'elenco degli articoli da restituire. Altri casi di reso, che rimangono eccezionali, e previo nostro accordo scritto, saranno soggetti a uno sconto del 30% (trenta per cento). Questo sconto sarà applicato senza che noi dobbiamo giustificarlo. Convalidando le Condizioni Generali prima di procedere al pagamento, il cliente rinuncia a qualsiasi diritto di contestazione dello sconto in qualsiasi forma.
Rete mimetica di seconda mano
Non accettiamo restituzioni di reti mimetiche usate. Consideriamo le nostre reti di seconda mano in buone condizioni e perfettamente utilizzabili. Tuttavia, il giudizio sulla qualità di un articolo di seconda mano è soggettivo e può essere interpretato individualmente. Vi consigliamo di non acquistare una rete di seconda mano se non siete disposti a ricevere un prodotto che presenta alcuni segni d'uso e può avere lievi difetti che non influiscono in alcun modo sulle prestazioni del prodotto. Naturalmente, le condizioni della rete influiscono sul prezzo e la differenza di prezzo tra una rete di seconda mano e una nuova è notevole.
Rete mimetica personalizzata
Tutte le nostre reti nuove vengono tagliate e assemblate per ottenere le dimensioni specifiche dell'ordine. Poiché ogni richiesta di reti su misura è unica, con dimensioni personalizzate, il diritto di recesso di 14 giorni non è applicabile. Il cliente non può quindi beneficiare di questo diritto.
Articolo difettoso alla consegna Il cliente ha un periodo di quarantotto ore dalla consegna effettiva del prodotto per informarci di eventuali difetti riscontrati nell'articolo ricevuto.
Una volta ricevute queste informazioni, decideremo quali azioni intraprendere. Trascorso questo periodo di 48 ore, non potranno essere accettati reclami, osservazioni o altri tipi di comunicazione per far valere un qualsiasi difetto che possa dar luogo a un diritto di restituzione, rimborso o qualsiasi altro tipo di risarcimento.
>> Garanzia
RETEMIMETICA® è un sito di proprietà di un privato (in conformità alla normativa vigente, la garanzia non si applica in caso di vendita tra 2 privati), e le transazioni si svolgono in questo ambito. Se acquistate come professionisti, le condizioni generali di vendita si applicano allo stesso modo.
Gli articoli ricevuti sono nuovi. Gli unici casi in cui accettiamo di ritirare le reti, se necessario, riguardano i difetti di fabbricazione riscontrati al momento del disimballaggio delle reti e non dopo la loro installazione. Poiché le reti sono esposte a vari fenomeni climatici, se una rete viene danneggiata a causa di una burrasca o di qualsiasi altro evento climatico, non accetteremo alcuna richiesta di risarcimento. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventi sui quali non abbiamo alcun controllo (esempi: vento, maestrale, neve, grandine, riscaldamento globale, raggi UV che causano scolorimento)! Così come i problemi di installazione come: reti appese male, reti lasciate alzate in inverno, reti troppo tese, ecc.
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Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e utilizzeremo le vostre informazioni solo in conformità alle leggi vigenti. Raccogliamo informazioni su di voi per due motivi: in primo luogo per elaborare il vostro ordine e in secondo luogo per fornirvi un servizio di qualità. Le informazioni che raccogliamo su di voi sono: nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Tutti i dati personali saranno conservati da noi in conformità con la nostra politica di sicurezza interna e in conformità con la legge europea. Nota bene: NON memorizziamo le coordinate bancarie dei nostri clienti, poiché i pagamenti vengono effettuati tramite Paypal.
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In seguito all'ordine del cliente, inviamo sistematicamente una comunicazione che illustra i principi generali per l'installazione di una rete mimetica. In nessun caso il cliente potrà chiedere un rimborso o un risarcimento per il fatto che la rete si è "strappata" a causa di un evento climatico di qualsiasi tipo.
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